4. mai 2026
QUE FAIRE FACE A L’INERTIE DU SYSTEME ?
Pourquoi s’obstiner à proposer des pistes d’amélioration ou d’innovation au travail quand le système ne le permet pas ?
En effet, nos organisations sont des systèmes et, comme tous les systèmes, elles s’organisent autour d’un processus bien connu des médecins et des biologistes : l’homéostasie.
L’homéostasie est définie dans le Dictionnaire médical de l'Académie de Médecine comme un « processus physiologique permettant le maintien constant du milieu intérieur de l’organisme afin d’en assurer le bon fonctionnement. Par ex. maintien de la température du corps (isothermie), du ph sanguin (isoponie), de la pression artérielle (isotonie), de la glycémie et des échanges métaboliques. Ce mot s’emploie également pour désigner la situation d'une cellule ou d'un tissu en état d'équilibre biologique mais qu'une « agression » peut toutefois venir rompre à tout moment. La délicate homéostasie qui existe à l'état normal dans les tissus, entre production et perte cellulaire, est perturbée en cas de prolifération tumorale ; la production supérieure aux pertes explique en partie l'augmentation de volume d'une tumeur. »
(sources : Dictionnaire – Académie nationale de médecine | Une institution dans son temps).
Ce processus médical a été vulgarisé par l’Ecole de Palo Alto et ses fondateurs Gregory Bateson, anthropologue, et Don Jackson, psychologue, qui ont adapté à l’étude des relations humaines les concepts de la systémique : feed-back, homéostasie, etc.
Dans l’approche systémique le principe d’homéostasie signifie que tout système tend à réduire les variations qu’il connaît et à les maintenir entre des limites acceptables. Un système ouvert possède des mécanismes de régulation qui lui permettent de se maintenir dans un état stable, en toutes circonstances, même lorsque l’environnement change. Ces régulations permanentes permettent au système de survivre et de se maintenir. Leur fonctionnement est une action en retour vis-à-vis d’un facteur interne ou externe (sources : Qu’est-ce que la systémique et l’approche de Palo Alto ?)
Qu’en est-il des organisations au travail ?
Dans une entreprise « saine », l’homéostasie est bénéfique. En effet, elle permet d’intégrer, d’assimiler les changements.
Dans une entreprise dysfonctionnelle par contre l’homéostasie devient dangereuse car elle sert à maintenir en place le ou les dysfonctionnements. Dans ce type d’entreprise, le maintien d’un mode dégradé sera préféré au risque que peuvent représenter une prise décision, une volonté d’amélioration ou d’innovation. Autrement dit, toute idée sera interprétée comme une menace et le système se sentira attaqué et résistera.
Rien ne sert de s’obstiner au risque de s’épuiser !
Mieux vaut travailler sur son détachement personnel. Votre travail n’est pas constitutif de votre identité. Il n’est qu’une contribution. Et c’est à ce niveau qu’il trouvera sa valeur ou son sens. Votre valeur personnelle ne doit pas dépendre de la validation extérieure de vos idées en tout cas dans ces systèmes fermés.
Quelle stratégie alors adopter ? Celle des petits pas plutôt que la révolution frontale. Mettre en avant dans vos contributions l’intérêt du système, ne pas aller sur le terrain du Bien ou de la Morale. Utiliser le langage du système : économies de budget, gain de productivité, gain de temps…
Hervé Gérard - Le 4 mai 2026